Política de Privacidade

1. Quais dados guardamos

• Das pessoas usuárias: nome, e-mail, celular, foto e fuso horário.
• Da pessoa idosa (dados de saúde, considerados sensíveis): condições de saúde, alergias, medicações, rotina de cuidados, diário (refeições, sono, sinais vitais, humor, pele, intercorrências), fotos, consultas, documentos médicos e contatos de emergência.
• Dos cuidadores: escala de plantões, registros de jornada (entrada, intervalos e saída), pedidos de ajuste e lançamentos de despesas com comprovantes.
• Técnicos: registros de acesso e dados necessários para enviar notificações.

2. Para que usamos

Exclusivamente para organizar e registrar o cuidado da pessoa idosa: lembrar remédios e cuidados, informar a família, organizar plantões, registrar a jornada e prestar contas das despesas. Não vendemos dados, não fazemos publicidade e não compartilhamos com terceiros para outros fins.

A base legal é a tutela da saúde e o consentimento do responsável pela família, além do cumprimento de obrigações e do exercício regular de direitos entre família e cuidadores.

3. Quem tem acesso dentro de cada família

• Somente pessoas convidadas e ativas naquela família. Nenhuma outra família vê esses dados.
• Administradores e familiares veem todos os registros, documentos e despesas.
• Cuidadores veem o necessário para trabalhar (ficha, rotina, próximas consultas, recados) e os próprios registros de jornada e despesas. Não veem documentos médicos.
• Quando alguém é removido da equipe, perde o acesso na hora.

4. Uso de inteligência artificial

A IA é usada para transcrever áudios em texto e para sugerir resumos dos registros (como o resumo para o médico). Os áudios não são guardados. Não há decisões automatizadas: tudo o que a IA sugere é revisado e confirmado por uma pessoa. Os textos são processados por provedores de IA contratados apenas para essa finalidade.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta da família estiver ativa. Se o administrador excluir a conta, os dados da família e os arquivos são apagados em até 30 dias, exceto o que a lei obrigar a manter. Avisos internos de controle (como alertas de atraso) são descartados automaticamente após poucos dias.

6. Segurança

Dados trafegam criptografados, fotos e documentos ficam em armazenamento privado com links temporários, e cada acesso é verificado no servidor de acordo com o papel da pessoa na família.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar o consentimento. O administrador pode exportar todos os dados da família e excluí-los diretamente em Mais › Seus dados. Para outros pedidos, escreva para privacidade@plantaoemdia.com.br — respondemos em até 15 dias.

8. Mudanças

Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos no app antes de a mudança valer.